Seguimos hablando de digitalización en el sector inmobiliario y hoy nos centramos en qué es BPM y cuál es su utilidad. En el mundo inmobiliario, dinámico y en continua evolución, la eficiencia y la optimización de procesos son esenciales para el éxito de cualquier compañía. Ahí es donde resultan fundamentales las herramientas que pueden transformar la manera en que las empresas gestionan sus operaciones, como el Business Process Management (BPM).
De ello hablaremos en este artículo, donde vamos a explicar qué es BPM y cómo beneficia al sector inmobiliario, especialmente en la construcción.
¿Qué es BPM o Gestión de Procesos de Negocio?
El Business Process Management (BPM) es una disciplina de gestión que pone el foco en mejorar la eficiencia de los procesos de negocio a través de la automatización. Así, ayuda a hacer las cosas de manera más rápida, más barata y de forma más eficaz, pues optimiza las actividades según unos objetivos marcados.
En definitiva, ¿qué es BPM? Es un método que analiza todas las áreas de una compañía, desde el desempeño de las personas del equipo, hasta sus clientes, pasando por los proveedores o los sistemas. Este análisis permite conocer perfectamente el funcionamiento de todos los procesos, para adaptarlos a las necesidades y objetivos de la compañía. Supone una revisión, mejora continua y escalabilidad de todas las áreas implicadas en el día a día.
En el caso del sector inmobiliario, esto se dirige especialmente a optimizar desde los flujos de trabajo, pasando por la adquisición de activos y la ejecución de obras, hasta la gestión comercial y el servicio posventa.
¿Qué son los procesos de negocio?
Pero sabiendo qué es BPM, para entenderlo mejor, debemos hablar también de los procesos de negocio, pues esta metodología o disciplina se centra en su gestión.
Los procesos de negocio son el conjunto de actividades interrelacionadas entre sí que, siguiendo una estructura determinada, las realizan diferentes departamentos, buscando el desarrollo de un producto o servicio, y la satisfacción del cliente al que se dirige.
Estos procesos pueden ser:
- Operacionales: desarrollo de productos, gestión de obras, atención al cliente.
- De gestión y supervisión: control de calidad, seguimiento de proyectos.
- De apoyo: administración, recursos humanos, soporte técnico.
En el sector inmobiliario y de la construcción, los procesos de negocio abarcan desde la adquisición de activos y la ejecución de obras, hasta la gestión comercial y el servicio posventa.
Beneficios de la gestión de procesos de negocio
Está claro que las ventajas de BPM pasan por la optimización de estos procesos y sistemas. Pero centrémonos en todos los beneficios que aporta en el día a día de cualquier empresa.
El BPM supone un avance hacia la transformación digital de las empresas, proporcionando una organización más eficaz. Algo que se puede comprobar en:
- Ahorro de tiempo y mayor agilidad, debido a un mejor rendimiento de las operaciones.
- Mayor entendimiento de los procesos de negocio y el desempeño de los implicados en ellos. El análisis continuo permite identificar puntos de mejora y la puesta en marcha de estrategias para implementarlos.
- Gestión eficiente de los flujos de trabajo, que facilitan la ejecución de las tareas y la consecución de los objetivos marcados.
- Flexibilidad y adaptación al cliente y al alcance de metas, gracias al análisis y mejora continuos.
- Reducción de errores: La automatización minimiza los fallos humanos, especialmente en procesos críticos como la solicitud de permisos o la gestión de facturas.
- Mejora de la calidad: Los proyectos se ejecutan de manera más consistente y profesional, lo que aumenta la satisfacción de los clientes1.
El software inmobiliario especializado en la gestión de obras y proyectos de construcción.
Aplicación de BPM en el sector de la construcción
En el sector de la construcción, la gestión de procesos de negocio es fundamental para coordinar a los diferentes actores involucrados: arquitectos, ingenieros, contratistas y proveedores. El BPM permite:
- Coordinar eficientemente los flujos de trabajo: Mejora la comunicación interna y la gestión de proyectos.
- Automatizar procesos clave: Desde la solicitud de permisos hasta la validación de facturas, reduciendo errores y ahorrando tiempo.
- Controlar el estado de la producción: Permite monitorizar el avance de las obras, el consumo de materiales y la asignación de recursos.
- Mejorar la gestión de inventario y traspaso de materiales.
- Certificar proyectos y clientes de manera eficiente.
Un aliado clave para la implantación de BPM en la construcción es el ERP para constructoras, que centraliza y automatiza todos los recursos y procesos de la empresa, ofreciendo una visión completa y en tiempo real de cada proyecto.
Acércate a la digitalización en el sector inmobiliario español, conoce lo último en el Real Estate de nuestro país y aprende sobre proptech e innovación, por ejemplo, qué es BPM, leyendo los artículos de nuestro blog.
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